Публичный договор о предоставлении услуг Интернет-магазином luch-stock.com.ua
Основные понятия.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы на сайте.
Покупатель – Пользователь, разместивший Заказ на сайте.
Продавец – luch-stock.com.ua.
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Сайт — luch-stock.com.ua.
Товар – одежда, аксессуары, представленные к продаже на Сайте Продавца.
Заказ — должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте. Минимальный заказ – 1 лот, от 5 единиц одной марки или любые марки в категории «на выбор» на сумму от 300 € или от 10000 грн. Оплата производится по курсу, который обновляется ежедневно в 11:30. Сумму в гривне Покупатель может увидеть, переключив значение валюты на верхней панели Сайта
- Общие положения.
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу.
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение). Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой.
1.4. Пользователь соглашается с Условиями продажи товаров путем проставления отметки в графе «С данными условиями согласен» при оформлении Заказа.
1.5. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
1.6. Соглашение вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказа на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +38(099)05-44-555 или с момента регистрации Пользователя на Сайте.
- Предмет Соглашения.
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу luch-stock.com.ua для осуществления предпринимательской деятельности.
2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
- Регистрация на Сайте.
3.1. Регистрация на Сайте осуществляется по адресу luch-stock.com.ua
3.2. Регистрация на Сайте является обязательной для оформления Заказа.
3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: modainua@ukr.net.
- Товар и порядок совершения покупки.
4.1. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов.
4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком менеджера Продавца).
4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.4. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, включающие в себя Товары, от которых ранее Покупатель отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
4.5. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие Заказы на общую сумму 1000 (тысяча) гривен и более.
4.6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
4.9. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
- Доставка Заказа.
5.1. Способы доставки Товаров:
— транспортная компания Новая Почта;
— транспортная компания Деливери;
— транспортная компания Автолюкс;
— транспортная компания Justin;
— транспортная компания Meest Express;
— транспортная компания Укрпочта;
— самовывоз со склада.- Доставка в Украину и страны бывшего СНГ через Транспортную Компанию Даймекс.
5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте: Украина, страны ближней Европы.
5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю, который может предоставить сведения о Заказе (тип товара, его стоимость) и документ, удостоверяющий личность Покупателя, (паспорт гражданина Украины или водительские права), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа (в случае, если стоимость доставки не была оплачена предварительно).
5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.).
5.6. Продавец снимает с себя ответственность за сохранность товара после передачи Товара Транспортной Компании.
5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки. Также, в случае необходимости, стоимость доставки сообщается менеджером по телефону после передачи Товара Транспортной Компании.
5.8. Во избежание рисков утери или повреждения Заказа при доставке Транспортной Компанией, Покупатель обязан сообщить менеджеру стоимость страховки груза. Для Заказов по территории Украины советуем страховать груз на сумму Заказа (в этом случае стоимость доставки возрастет), минимальная же сумма страховки – 300 грн. Для Заказов в РФ, страховка = 1% от суммы заказа. Страховка по доставке в Крым и другие страны бывшего СНГ обсуждается лично с Покупателем.
5.8. При получении Заказа в отделении Транспортной Компании, Получатель, после оплаты доставленного Товара, обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту, комплектности Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак) по указанию Получателя работниками транспортной компании составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.9. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту, комплектности Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ. (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.10. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
5.11. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
5.12. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца.
- Оплата Товара.
6.1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в гривнах.
6.2. Для Покупателей, проживающих на территории Крыма, РФ и других странах бывшего СНГ, вопросы Оплаты обсуждаются в индивидуальном порядке.
6.2. Цена Товара указывается на Сайте и видна Покупателю только после регистрации. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.4 Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6.5. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к менеджерам Продавца.
- Возврат Товара и денежных средств.
7.1. Возврату подлежат исключительно товара ненадлежащего качества, бракованные изделия.
7.1.2. Под товаром ненадлежащего качества подразумевают товар, в котором отсутствуют элементы декора, с явным браком кроя или не доукомплектован. Отличие элементов оформления и декора от элементов декора, указанных на сайте, не подразумевает ненадлежащий вид товара.
7.2.Товар ненадлежащего качества необходимо передать в полной комплектации, с полным набором принадлежностей.
7.3. Стоимость доставки не компенсируется. Доставку в обе стороны оплачивает Покупатель.
7.4. Обмен товара возможен в течении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара и платежного документа.
7.5. Возврат денежных средств осуществляется посредствам возврата стоимости оплаченного Товара. Почтовым переводом на указанный Вами адрес или банковским переводом на указанный Вами расчетный счет.
7.6. Согласно Приказу Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103 «О правилах продажи товаров по заказу за пределами торговых или офисных помещений», мы обязуемся вернуть уплаченные Вами денежные средства не позднее 30 дней с момента письменного уведомления о возврате и возврата товара.
- Дополнительные Условия.
8.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
8.2. Покупатель соглашается, что Продавец вправе направлять Покупателю уведомления, включая уведомления о внесении изменений в Соглашение, посредством электронной почты, обычной почтовой связи или путем размещения информации на сайте Продавца.
8.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров.
8.4 Любые жалобы в отношении политики конфиденциальности и защиты персональных данных покупателя можно направлять по электронной почте modainua@ukr.net.
